Versie: 12 augustus 2026 – uitsluitend zakelijke opdrachtgevers
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op aanbiedingen en overeenkomsten van AYD Security, handelend onder de naam AYD Guard, gevestigd aan Landzigt 16-27, 3454 PE Utrecht, KvK 76217949. Afwijkingen gelden alleen wanneer deze schriftelijk zijn overeengekomen.
1. Definities en toepasselijkheid
“AYD Guard” betekent AYD Security handelend onder de handelsnaam AYD Guard. “Opdrachtgever” is de zakelijke partij die een offerte aanvraagt of overeenkomst sluit. “Systemen” zijn onder meer cameramasten, camera’s, energievoorzieningen, software, verbindingen en accessoires. Deze voorwaarden zijn bedoeld voor B2B-dienstverlening en niet voor consumentenovereenkomsten.
Inkoopvoorwaarden van opdrachtgever worden uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij AYD Guard deze schriftelijk aanvaardt. Bij strijdigheid gaat de ondertekende overeenkomst of offerte vóór deze voorwaarden.
2. Offertes en totstandkoming
Offertes zijn vrijblijvend en geldig gedurende de daarin genoemde termijn. Vermelde inzetbaarheid, dekking, detectieprestaties en responstijden zijn afhankelijk van locatie, bereikbaarheid, verbinding, weersomstandigheden, gekozen configuratie en beschikbaarheid. Een overeenkomst ontstaat na schriftelijke aanvaarding of zodra AYD Guard met instemming van opdrachtgever met de uitvoering begint.
3. Verplichtingen van opdrachtgever
Opdrachtgever verstrekt tijdig juiste projectinformatie en zorgt voor veilige toegang, voldoende ruimte, draagkrachtige en bereikbare plaatsing, benodigde vergunningen, aansluitingen en contactpersonen. Opdrachtgever meldt bijzondere risico’s, bodem- of leidinginformatie, explosiegevaar, openbare weg, beperkte bereikbaarheid en veiligheidsvoorschriften vooraf.
Opdrachtgever is verantwoordelijk voor de rechtmatige inzet van cameratoezicht op zijn locatie, de noodzakelijkheid en proportionaliteit, correcte signalering, medezeggenschap waar van toepassing en informatie aan werknemers, bezoekers en derden, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
4. Plaatsing en oplevering
Planning is indicatief totdat deze schriftelijk is bevestigd. AYD Guard mag de uitvoering aanpassen als veiligheid, locatieomstandigheden of technische haalbaarheid dit vereisen. Na installatie kan een functionele controle of oplevering plaatsvinden. Opdrachtgever meldt zichtbare gebreken direct en uiterlijk binnen vijf werkdagen.
5. Huur
Gehuurde systemen blijven eigendom van AYD Guard of haar leverancier. Opdrachtgever gebruikt ze zorgvuldig, verplaatst of wijzigt ze niet zonder toestemming en beschermt ze tegen aanrijding, sabotage en onbevoegde toegang. Schade, verlies of diefstal wordt direct gemeld. Kosten door onjuist gebruik, onvoldoende locatiebeveiliging of handelen van derden kunnen worden doorbelast voor zover wettelijk toegestaan.
De minimale huurduur, opzegtermijn, transport-, installatie-, service- en demontagekosten staan in de offerte. Verlenging of voortgezet gebruik kan leiden tot aanvullende huurtermijnen.
6. Koop, levering en eigendomsvoorbehoud
Bij verkoop blijft het geleverde eigendom van AYD Guard totdat alle verschuldigde bedragen zijn betaald. Risico gaat over bij levering of plaatsing. Opdrachtgever mag goederen onder eigendomsvoorbehoud niet vervreemden, verpanden of bezwaren. Garantie geldt volgens de offerte en fabrieksvoorwaarden en niet voor normale slijtage, externe schade, verkeerd gebruik, ongeautoriseerde wijzigingen of gebrekkige voorzieningen op locatie.
7. Meldkamer en alarmopvolging
Meldkamer- en opvolgingsdiensten worden uitgevoerd volgens het overeengekomen alarmprotocol. Opdrachtgever houdt contactpersonen en instructies actueel. Geen enkel camerasysteem voorkomt alle incidenten en een detectie of opvolging garandeert niet dat schade wordt voorkomen. Politie of hulpdiensten bepalen zelfstandig of en hoe zij optreden.
8. Onderhoud, storingen en beschikbaarheid
Opdrachtgever meldt storingen zo snel mogelijk en verleent toegang voor onderzoek. Onderhoud kan tijdelijke onderbreking veroorzaken. AYD Guard spant zich in voor professionele dienstverlening, maar internet, mobiele netwerken, externe energievoorziening, meldkamers en overmacht vallen niet volledig onder haar invloed. Specifieke serviceniveaus gelden alleen als zij schriftelijk zijn overeengekomen.
9. Prijzen, facturatie en betaling
Prijzen zijn exclusief btw en bijkomende kosten, tenzij anders vermeld. Facturen worden betaald binnen de overeengekomen termijn. Bij te late betaling is opdrachtgever, na toepasselijke ingebrekestelling, wettelijke handelsrente en redelijke incassokosten verschuldigd. AYD Guard mag uitvoering opschorten wanneer betaling uitblijft of redelijke twijfel bestaat over nakoming.
10. Wijziging, annulering en meerwerk
Wijzigingen zijn pas bindend na schriftelijke bevestiging. Extra werkzaamheden door gewijzigde omstandigheden, onjuiste informatie, wachttijd of aanvullende wensen gelden als meerwerk. Bij annulering kan AYD Guard reeds gemaakte kosten, gereserveerde capaciteit en redelijk gederfde dekking in rekening brengen volgens de offerte en de wet.
11. Intellectuele eigendom en vertrouwelijkheid
Ontwerpen, configuraties, documentatie, software en adviezen blijven beschermd door intellectuele-eigendomsrechten. Opdrachtgever verkrijgt uitsluitend het overeengekomen gebruiksrecht. Partijen behandelen vertrouwelijke bedrijfs-, beveiligings- en projectinformatie zorgvuldig en delen deze alleen voor de uitvoering of wanneer de wet dit vereist.
12. Persoonsgegevens
Partijen voldoen ieder aan hun eigen AVG-verplichtingen. Wanneer AYD Guard persoonsgegevens namens opdrachtgever verwerkt, sluiten partijen een verwerkersovereenkomst. Opdrachtgever bepaalt geen instructies die in strijd zijn met wet- of regelgeving.
13. Aansprakelijkheid
AYD Guard is alleen aansprakelijk voor directe schade die aantoonbaar het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming. Aansprakelijkheid is, voor zover wettelijk toegestaan, beperkt tot het bedrag dat de aansprakelijkheidsverzekering voor het geval uitkeert, vermeerderd met het eigen risico. Als geen uitkering plaatsvindt, is de aansprakelijkheid beperkt tot het factuurbedrag van het betreffende deel van de opdracht over maximaal drie maanden.
AYD Guard is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, winstderving, gemiste besparingen, bedrijfsstagnatie of schade doordat een incident niet is gedetecteerd of voorkomen, behalve bij opzet of bewuste roekeloosheid van de leiding. Wettelijke rechten die niet mogen worden beperkt blijven gelden.
14. Overmacht
Bij omstandigheden buiten redelijke controle, waaronder stroom- of netwerkstoringen, extreem weer, overheidsmaatregelen, tekorten, stakingen, cyberincidenten bij derden of onbereikbare locaties, worden verplichtingen opgeschort zolang de overmacht duurt. Partijen overleggen over redelijke alternatieven.
15. Looptijd en beëindiging
Een overeenkomst eindigt volgens de overeengekomen duur en opzegvoorwaarden. Een partij mag ontbinden bij een wezenlijke tekortkoming die niet binnen een redelijke hersteltermijn wordt opgelost, of in relevante gevallen van faillissement of surseance. Verplichtingen die naar hun aard voortduren, blijven na beëindiging gelden.
16. Recht en geschillen
Nederlands recht is van toepassing. Partijen proberen een geschil eerst in overleg op te lossen. Geschillen worden voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde Nederlandse rechter, tenzij schriftelijk arbitrage of mediation is overeengekomen.